Il est possible de suivre ta commande directement depuis ton espace personnel.

Si ta commande est indiquée comme traitée tu peux alors la suivre directement sur le site du transporteur.

Voici les lien directs :

• Mondial Relay : suivre mon colis
• Colissimo : suivre mon colis

Tu peux toujours contacter la team RESAP sur [email protected].

Contacte rapidement notre Service Clients en envoyant un mail à [email protected]

Tu as déjà passé commande ? Contacte rapidement notre Service Clients en envoyant un mail à [email protected] afin d'effectuer le changement d'adresse.

Après chaque commande, il faut compter 4 semaines ouvrées de délai avant l'expédition.

Concernant les modes de livraisons, nous te proposons 3 moyens de recevoir ta commande :

• Pick & Collect :

Tu peux retirer gratuitement ta commande directement à l’atelier au 134 rue d’Aubervilliers 75019 Paris. Dès que ta commande sera prête tu recevras un email d’un membre de la team RESAP pour convenir d’un RDV.

L’atelier est généralement ouvert entre 10h et 18h du lundi au vendredi.

• Livraison en point relais :

via Mondial Relay, tu peux récupérer ta commande en point relais près de chez toi. Après prise en charge de la commande par les services de Mondial Relay, le délai moyen est de 3 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine et entre 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison à l’international.

• Livraison à ton domicile :

via Colissimo, tu peux faire livrer ta commande directement à ton domicile. Après prise en charge de la commande par les services Colissimo, le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Livraison en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg !

Dans le respect de la planète, nous avons choisi un emballage bio-sourcé et biodégradable. Les produits sont emballés dans un papier de soie pour les protéger lors de leur voyage.

Pour les Box DIY, elles sont emballées dans un carton de 36x27x16cm.

Un échange ou un remboursement est possible dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Il est impératif que l'article retourné soit dans un état impeccable, c'est-à-dire essayé mais non porté et surtout non lavé.

En cas de retour non conforme, la réexpédition ou les frais de pressing seront à ta charge.

Contacte notre service après-vente pour lancer la procédure de retour en précisant ton numéro de commande et/ou ton nom et prénom ainsi que la raison de ton souhait de retour.

Tu peux également le déposer directement à notre atelier. Envois un email à [email protected] pour convenir d'un jour et horaire.

Dès réception de ton colis à l'atelier notre équipe s'occupera de l'échange (sous réserve du stock disponible) ou du remboursement de ta commande sous 10 jours ouvrables.

• Standardisation des tailles

Chez RESAP on a mis en place une grille de tailles pour t’aider à choisir au mieux la taille qui te correspond.
Tu peux la consulter juste ici.

Conseil : Si ton tour de taille et ton tour de hanches ne se situent pas dans la même taille, alors prend la taille la plus grande.

• Si tu le peux, viens nous rencontrer à l’atelier pour essayer les pièces RESAP.

La meilleure façon de repartir avec une pièce dont tu es certain(e) qu’elle t’ira est de venir l’essayer! On t’accueille tout les mercredis et vendredis à l’atelier.
Prends vite rdv juste ici

Au besoin, l’équipe RESAP est toujours disponible pour tes questions. N’hésite pas à nous contacter sur [email protected]

Tu peux réserver un créneau pour venir essayer une pièce directement à notre atelier 🙂

Tu pourras ainsi découvrir nos pièces uniques, notre atelier et discuter avec l'ensemble de l'équipe.

Réserve un créneau ici.

Nous recevons de nombreux messages de clients qui souhaitent recevoir exactement le même produit que celui affiché sur notre site RESAP. Malheureusement ou heureusement, c'est impossible car tous nos produits sont UNIQUES.

C'est la magie de l'upcycling ! La matière que nous utilisons a eu une vie avant de devenir un Agata, Moda, Nena, Malyssa, Stella ... Nous accordons toutefois beaucoup d'attention à contrôler la qualité des matières que nous recevons afin qu'elles répondent à nos standards et nos exigences.

La confection de nos produits se déroule en 3 grandes étapes : La matière première, la production et l’expédition.

• La matière première :

Nous recherchons dans un premier temps notre matière première dans des centres de trie pour acheter des vêtements de seconde main afin de les revaloriser et leur donner une valeur ajoutée.

• La production :

Une fois la matière première achetée, nous trions, lavons, mesurons chaque vêtement pour le découdre, le couper et reconstruire un nouveau vêtement ou accessoire pour lui donner une nouvelle vie.

• L'expédition :

Le vêtement est terminé, il est temps de l’expédier. Avant cela, on le repasse et on réalise un contrôle qualité assidu. RESAP ne s’arrête pas à l’expédition, notre service client reste disponible après ton achat pour répondre à tes questions.

• Laver

Prendre soin de ses vêtements pour qu’ils aient une durée de vie plus longue passe aussi par l’entretien. Le lavage trop récurrent abîme et pollue. On teon conseille de laver t vêtement quand c’est vraiment nécessaire.

• Sécher

Évite l’utilisation du sèche-linge permettra de prolonger la durée de vie de ton vêtement.

• Produits particuliers :

Tu peux laver ton jean AGATA en machine à maximum 30°C puis le laisser sécher à l'air libre.

• Faible capacité de production

RESAP est naît il y a 3 ans et a très vite grandit. Nos capacités de production sont encore limitées car tout est créé à la main dans notre atelier parisien. C’est pourquoi nos délais de livraison sont de 4 semaines. De même cela entraîne l'indisponibilité de certains produits.

• Recherche de matière première difficile

On a fait le choix de revaloriser des vêtements de seconde main. Certains de nos modèles demandent des vêtements en très bon état voir en parfait état. Cette matière est difficile à trouver et peut entraîner des délais de production allongés ou des indisponibilités de plus ou moins long terme.

• Éditions limitées

L’upcycling de vêtements induit des vêtements uniques et donc des quantités très limitées. Lorsque nous faisons des collaborations ou des collections capsules les quantités sont très limitées et engendrent des pièces encore plus uniques !

Chez RESAP on propose aussi des produits pour hommes. Tu peux retrouver des sweats, des jeans, des accessoires pour homme sur notre site RESAP PARIS.

Tu ne sais pas quel produit ou quelle taille choisir ? Il te suffit de commander une carte cadeau pour permettre à ton/ta proche de choisir lui/elle-même le produit RESAP de ses rêves.

Clic juste sur ce lien.

La carte est valable 1 an à compter de la date d'achat et utilisable lors d'un achat en ligne sur notre site. Sur chaque carte cadeau est inscrit un code alphanumérique qu'il te faudra renseigner lors de ton achat 😉

Ta carte cadeau comporte un code. Tu pourras l’utiliser au moment de passer au paiement. La carte cadeau est valable pendant 1 an sur l’ensemble de notre site.

Ton achat est un cadeau ?
N’hésite pas à nous contacter pour nous le préciser si tu souhaites inscrire un message personnalisé.

Tu offres une BOX DIY ? tu peux nous contacter via [email protected] en indiquant ton numéro de commande et en précisant le prénom de la personne qui recevra ce magnifique cadeau. On pourra y inscrire directement son prénom sur la BOX DIY.

Chez RESAP on souhaite démocratiser l’upcycling. On a donc créer les Atelier DIY pour vous accompagner à upcycler des vêtements de seconde main. Sur un créneau de 2h30 ou 3h30, on vous accompagne pour créer vous-même vos accessoires RESAP et repartir chez vous avec.

Plus d'infos juste ici.

Tu ne sais pas quoi offrir à ton/ta proche ? Viens avec lui/elle découvrir l’atelier RESAP !

On vous dédie 30 minutes pour :
🪡 Une visite de l'atelier avec la team RESAP en pleine action
👖 La découverte de pièces sélectionnées rien que pour vous
✨ Autant d'essayages que vous le souhaitez dans notre Showroom

🛍 Repartez avec vos produits RESAP coup de coeur

Bonne nouvelle la prise de RDV est 100% gratuite !

Tu peux réserver un créneau sur ce lien : RDV à l'atelier RESAP.

Des ateliers pour apprendre à coudre ton accessoire en semi autonomie. La team RESAP t’accompagne tout au long de l’atelier puis tu repars avec ta pièce RESAP confectionnée par tes soins.

• Atelier bob : confectionné avec des chutes de jean, une étiquette resap … comme notre modèle !
• Atelier banane : claire, brute, foncée … crée ton patchwork selon ton envie !
• Atelier personnalisé avec tes propres chutes/vêtements
  Contactes [email protected] pour évaluer les possibilités.

Tu peux t’inscrire directement sur notre site internet : inscription ateliers DIY.

Les ateliers DIY se déroulent sur des créneaux comprenant : l'initiation à la machine à coudre, la matière première, la confection de l'accessoire et l'accompagnement.

• Bob : 2h30
• Banane : 3h30
• Personnalisé : devis à définir en contactant [email protected]

Tu peux préciser que cet atelier est un cadeau lors de ta réservation sur notre site.

L'heureux ou l'heureuse élu(e) pourra ensuite réserver le créneau qui lui convient.

Les RDV personnalisés c’est 30 minutes qui te sont dédiées pour :

🪡 Une visite de l'atelier avec la team RESAP en pleine action

👖 La découverte de pièces sélectionnées rien que pour toi

✨ Autant d'essayages que tu le souhaites dans notre Showroom

Plus on est de fous plus on rit alors n'hésites pas à venir accompagné(e) !

Les RDV se déroulent les mercredis et vendredis entre 11h et 19h.

Ouvertures exceptionnelles certains samedis : annoncés sur notre compte Instagram RESAP

Vous serez accueilli(es) par un membre de la team RESAP qui sera pendant 30 minutes totalement dédiée à vous. Elle vous présentera l’atelier, pourra répondre à vos questions sur RESAP et vous accompagner pour des essayages 🤗

Tu peux réserver directement sur notre site internet, voici le lien : Réservation atelier personnalisé.

On te dédie 30 minutes pour :

🪡 Une visite de l'atelier avec la team RESAP en pleine action

👖 La découverte de pièces sélectionnées rien que pour toi

✨ Autant d'essayages que tu le souhaites dans notre Showroom

Plus on est de fous plus on rit alors n'hésites pas à venir accompagné(e) !

Tu peux acheter les pièces terminées et présentes à l'atelier (vêtements / accessoires / boxs) mais aussi faire une précommande.

Pour une précommande : on prendra tes mensurations pour avoir un maximum d’informations quant à la matière première que l’on doit trouver. Cela peut prendre plus de temps car nous n’avons pas toujours la matière en stock.

Nous avons des produits finis identiques au site et d'autres produits que tu trouveras uniquement à l’atelier.

Tu pourras trouver des vêtements, des accessoires et des Box DIY pour créer chez toi une banane, un bob, un sac maya ou une pochette d’ordinateur.

• Carte bancaire
• Paypal

• Carte Bancaire (avec ou sans contact)
• Espèces

Tu peux nous retrouver au 3ème étage des Galeries Lafayettes à l'espace REStore.

Tu pourras y payer tes articles par :

• Carte bancaire
• Espèces

• Comment contacter le SAV : [email protected]
• Latence de réponse moyenne ?
  24 à 48h → ne pas hésiter à relancer au delà de 3jours sans réponse de notre part
• Horaires du SAV : 10h - 18h

• On publie nos offres de stages / recrutement sur linkedin/insta/fashionjob
• Tu souhaites rejoindre l’aventure RESAP et la révolution Upcycling ?Tu peux envoyer ta candidature à : [email protected]

Ce qu’on propose en collaboration :

• Revalorisation de stocks dormants
• Revalorisation de tissus de seconde main

Ils nous ont fait confiance :

• Maison 123 : revalorisation de stocks dormants pour créer de nouveaux modèles
• LEVI'S : co-création après collecte de jeans
• Côtelé Paris : revalorisation de tissus utilisés en décoration

Contact : [email protected]

Des ateliers upcycling by RESAP :

• Animer vos équipes et vos clients avec des ateliers upcycling. Les ateliers sont sur-mesure, en lien avec vos démarches RSE et clés en main (l'ensemble du matériel est fourni par l'équipe).
• Tarif : à définir en fonction de la demande
• Contact : [email protected]

Les ateliers disponibles:

• Pochette de téléphone (1H)
• Mini-pochettes (1H)
• Tote bag (2H)
• Bob (2H30)
• Pochette d'ordinateur (2H30)
• Sac baguette (2H30)
• Banane (3H30)

Ils nous ont fait confiance :

• Etam
• LEVI'S
• & Other Stories
• Maison 123
• Lacoste
• Nivéa
• Galeries Lafayettes
• Citadium

• Sur RDV avec Calendly ou en nous contactant via [email protected]
• Adresse : 134 rue d’Aubervilliers 75019 Paris - Bâtiment D 3ème étage
• Horaires : du lundi au vendredi 10h - 18h

40 Bd Haussmann, 75009 Paris - 3ème étage [RE]STORE

resap-paris.com